Lamentablemente, hemos tomado la difícil decisión de cerrar nuestras operaciones celulares para este verano. Pioneer está trabajando con Verizon para asegurarse de que nuestros clientes mantengan su conectividad. Como cliente valioso, estamos trabajando arduamente para definir los detalles y le pedimos su paciencia mientras continuamos trabajando en los detalles. Además, Pioneer está trabajando para entender el impacto en nuestros empleados a medida que transitamos nuestro negocio.

La terminación del negocio de Pioneer Cellular se espera que afecte a casi todas las oficinas debido al tráfico relacionado con lo celular en nuestras tiendas. En la mayoría de las situaciones, Pioneer continuará operando la oficina local y prestando servicios a los clientes que se suscriben a otras líneas de servicio de Pioneer, como servicios de internet de banda ancha, servicio de iVideo y servicios de telefonía fija. Las necesidades de recursos pueden cambiar con el tiempo debido a la pérdida de actividad celular. En algunas instancias, donde Pioneer no ofrece otro servicio, la oficina puede cerrarse eventualmente.

En las próximas semanas, los clientes afectados recibirán una carta que proporcionará más información sobre la transferencia de servicio y promociones exclusivas con Verizon. Trabajaremos incansablemente para asegurarnos de que su transición sea simple y sin problemas.

Aún no se ha confirmado el tiempo de esta ventana, pero se enviarán por correo detalles adicionales a todos los clientes, incluidas las fechas, horarios y ubicaciones en el área de servicio de Pioneer en las próximas semanas. Pioneer Cellular renunciará a todas las tarifas de terminación anticipada cuando se cambie a Verizon u otro proveedor durante el período de transición.

Pioneer Cellular seguirá facturando a los clientes activos hasta que se cambien a Verizon u otro proveedor. En ese momento, todos los clientes de Pioneer pueden esperar una factura final, dando créditos parciales por cargos mensuales pagados por adelantado y facturando cualquier cargo por dispositivo impago adeudado a Pioneer a menos que el saldo se transfiera a otro servicio activo.

Esperamos que la mayoría de los números sean portables a Verizon y, potencialmente, a otros proveedores.

La mayoría de los clientes deberían poder transicionar su dispositivo móvil a Verizon. Para verificar la elegibilidad de su dispositivo con Verizon, vaya a https://www.verizon.com/bring-your-own-device. En el caso de que el cliente esté haciendo pagos por el dispositivo a Pioneer Cellular a través de pagos mensuales de instalación del dispositivo, habrá algunas opciones para considerar.

Pioneer Cellular trabajará incansablemente para asegurarse de que su transición a Verizon sea simple y sin problemas.

Pioneer Cellular espera cesar sus operaciones celulares este verano. Para continuar con el servicio sin interrupciones, todas las cuentas de los clientes deben convertirse a Verizon u otro operador en una fecha por determinar.

Sí, los clientes recibirán una carta en las próximas semanas que proporcionará más información sobre la transferencia de servicio y promociones exclusivas con Verizon. Visite nuestro sitio web en gopioneer.com para un enlace al portal en línea de Verizon.

A partir de ahora, los clientes que paguen un cargo mensual en su dispositivo móvil pueden transferir el saldo a plazos del dispositivo a otro servicio activo, como teléfono o internet, para pagos mensuales continuos. Si los clientes no tienen otro servicio activo con Pioneer, permitiremos que los clientes creen una facturación mensual separada para pagar el saldo a plazos del dispositivo activo con el tiempo en lugar de pago completo. No cobraremos ninguna tarifa por terminación anticipada cuando cambie a Verizon u otro operador durante el período de transición.

Se proporcionará más información en las próximas semanas sobre las promociones exclusivas de Verizon disponibles para los clientes de Pioneer Cellular.